Destek

Sık sorulanlar

Nefona göz muayenesinin yerini tutar mı?

Hayır. Nefona ölçer ve değişimi gösterir; tanı koymaz, tedavi etmez. Ani görme kaybı, çarpık görme, göz ağrısı gibi belirtilerde beklemeden bir göz doktoruna git.

Kamera görüntüm nereye gidiyor?

Hiçbir yere. Görüntü telefonda işlenir ve anında atılır; kaydedilmez, gönderilmez. Yalnız sayılar (mesafe, kırpma sayısı, bakış yönü) tutulur.

Hangi telefonlarda çalışır?

iPhone'da. Kamera ölçümleri Face ID'li (TrueDepth) modellerde yapılır; diğer modellerde ve kamera izni vermezsen kamerasız sürüm çalışır.

Neden 18 yaş ve üstü?

Ölçümler yetişkinler için tasarlandı ve çocuk verisi veli rızası gerektirir. Kurulumda doğum tarihi sorulur.

Sonuçlarım neden testten teste oynuyor?

Tek bir test ±0,2 logMAR oynayabilir; bu normaldir. Nefona bu yüzden tek teste bakmaz; değişimi ancak art arda 3 test aynı yöndeyse işaretler.

Gözlük takıyorum, nasıl ölçeyim?

Her zamanki gibi; yakına bakarken ne takıyorsan onunla, her seferinde aynı. Uygulama gözlük koşulunu sorar ve farklı koşulları ayrı seri olarak tutar.

Deneme süresi ve iptal nasıl işler?

İlk 7 gün ücretsiz, 5. günde hatırlatırız. İptal etmezsen 7. günde seçtiğin plan başlar. İptal Apple hesabından yapılır: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. Deneme sırasında iptal edersen ücret alınmaz.

Verilerimi nasıl silerim?

Bilgi → "Tüm verileri sil", ölçümlerini, pratik geçmişini ve hatırlatmalarını telefondan siler. Hesabın varsa Profilim → "Hesabımı sil" sunucudaki profil kaydını da siler.

Nef kimdir, verilerim ona gider mi?

Nef, uygulamanın içindeki koçtur: senin kayıtlarına bakar ve önceden yazılmış cümlelerden birini seçer. Telefonda çalışır; hiçbir veri gönderilmez. Söyledikleri tıbbi tavsiye değildir.

Ses yönlendirmesi kimin sesi?

Önceden kaydedilmiş iki ses: kadın ve erkek. Profilim → Seslendirme'de bir kez seçilir. Uygulama ses için ağa çıkmaz.

İletişim

Sorular, hata bildirimleri ve KVKK talepleri için e-posta: destek@nefona.com alan adı alınınca açılır

Uygulama içi: Bilgi sekmesi → "Bu neye dayanıyor?" ve "Yenilikler". Hata bildirirken e-postaya ekran görüntüsü ekle.